Meteopassione Forum

Ho deciso di rendere pubblica questa storia perchè ha del ridicolo!!!
Premetto, in casa mia siamo in 5, abbiamo un'utenza enel con un contatore normale (quelli da 3 kilowatt/ora), una spesa media bimestrale che sta tra i 100€-150€ circa (nel 2008 spesi in un anno circa 800 €, circa 65 € al mese)

Comincia tutto venerdì 30 ottobre: A casa mia viene recapitata una bolletta da 4mila euro circa! Mia mamma sorpresa e in panico chiama Enel, un' operatrice di call center ci spiega che tale cifra è a credito e di non preoccuparci. Osservando meglio, davanti alla cifra un "micro-meno" segnala che è denaro che Enel dovrebbe a noi..Neanche il tempo di capire bene che succede e meno di 24 ore dopo, con una lettera di scuse, Enel spiega il suo errore, o meglio i suoi errori: è stata emessa una bolletta da 109 mila euro (mai arrivata) non corretta, una seconda da 4000 circa di rimborso (arrivata ma errata) comunicando che nei prossimi giorni sareebbero arrivati nuova fattura e bollettino con il nuovo saldo corretto.

Arriva oggi la nuova fattura corretta dagli errori valida per il bimestre agosto-settembre :





Da pagare entro lunedì ovviamente Contattato il call center inutilmente, domani dovrò recarmi presso la sede di Brescia per far luce sull'errore

Qualcuno ha precedenti simili??

Se vuoi iniziamo a fare la coletta ... da qui al 9/11 magari ce a famo !!!
E' pazzesco, facci sapere come va a finire!

Ho davanti tutti i giorni le problematiche relative a fatture errate..
Parlare con i call center è una cosa sfiancante, in quanto solo pochissime persone hanno le competenze in merito..
spero vada tutto per il meglio..

ma i consumi che hai indicato in bolletta sono coerenti con la lettura del contatore Enel? magari hanno sbagliato di più zeri la letture..

pataste ha scritto:Ho davanti tutti i giorni le problematiche relative a fatture errate..
Parlare con i call center è una cosa sfiancante, in quanto solo pochissime persone hanno le competenze in merito..
spero vada tutto per il meglio..

ma i consumi che hai indicato in bolletta sono coerenti con la lettura del contatore Enel? magari hanno sbagliato di più zeri la letture..

No è come una folata fantasma di una Lacrosse...un numero assurdo che non centra nulla: 299789 kw/h di consumo in una settimana

No comment....non proccuparti che si risolverà tutto per il meglio!!!

Cose da telegiornale delle 20...

Chiama striscia..... arriva ghione sicuro!

MeteoGussago ha scritto:

pataste ha scritto:Ho davanti tutti i giorni le problematiche relative a fatture errate..
Parlare con i call center è una cosa sfiancante, in quanto solo pochissime persone hanno le competenze in merito..
spero vada tutto per il meglio..

ma i consumi che hai indicato in bolletta sono coerenti con la lettura del contatore Enel? magari hanno sbagliato di più zeri la letture..

No è come una folata fantasma di una Lacrosse...un numero assurdo che non centra nulla: 299789 kw/h di consumo in una settimana

Mazza..300.000 kWh di consumo..non consuma così nemmeno una centrale termoelettrica..hehehe...

Tieni chiamato il call center e poi domani vai di persona che forse si risolve nel modo migliore..in bocca al lupo..

Pochi giorni fa ad un tg hanno fatto vedere una cosa simile. Si è risolto tutto in breve tempo ma il cliente voleva denunciare l'enel in quanto avendo problemi di cuore stava prendendo un infarto, questo più o meno il riassunto.
Forse è meglio una bolletta da 105.000 Euro che una da 2.000 perchè naturalmente nel primo caso non la paghi, nel secondo secondo me sarebbe più complicato...

Che assurdita!!!!!

ellapeppa

Secondo mè si sono dimenticati una virgola
Ti faccio un esempio . io nell'ultimo bimestre ho consumato 295,230 kw
Probabilmente il tuo consumo sarà stato di 299,789

tibo68 ha scritto:Secondo mè si sono dimenticati una virgola
Ti faccio un esempio . io nell'ultimo bimestre ho consumato 295,230 kw
Probabilmente il tuo consumo sarà stato di 299,789

Non lo so...boh domani mi diranno. So che la lettura avviene da remoto con il nuovo contatore

Se vai agli uffici di Brescia Via Cassala (Zona Freccia Rossa) vedrai che risolvi il problema, non perdere tempo con il call-center.
Sede Enel di Brescia
Ciao

marcobs ha scritto:Se vai agli uffici di Brescia Via Cassala (Zona Freccia Rossa) vedrai che risolvi il problema, non perdere tempo con il call-center.
Sede Enel di Brescia
Ciao

Grazie Marco! Domani vado proprio in via Cassala! Mi hanno rassicurato anche altre fonti che la cosa la posso risolvere proprio lì

Risolto..3 errori hanno prodotto questa bolletta!

MeteoGussago ha scritto:Risolto..3 errori hanno prodotto questa bolletta!

Meno male...

MeteoGussago ha scritto:Risolto..3 errori hanno prodotto questa bolletta!

3 errori, complimenti...